浅析信息共享空间资源建设研究

本文介绍了信息共享空间的核心理念、服务内容、空间设施及资源体系，分析探讨了如何构建IC的资源体系，使IC成为提高学生信息素养和知识管理目标的工具。

　　信息共享空间(Information Commons)是20世纪90年代后期在美国兴起的一种新型、动态的信息服务模式，是围绕综合数字环境，利用方便的互联网络、功能完善的电脑软硬件设施以及内容丰富的图书馆资源，在训练有素的参考咨询馆员、IT专家、写作指导等各方面教师的共同支持下，提供信息的获取和与之相关的各种参考咨询服务，以培育用户的信息素养，促进用户的学习、交流、协作和研究。

　　1 IC的核心理念

　　随着IC理论的不断完善和应用实践的不断拓展及其服务范围、服务内容的不断推陈出新，IC的核心理念也发生了很大的变化。尽管许多专家和学者对IC理念的解释不尽相同，但基本观点是一致的，即“空间共用、资源共用”、“用户交流互动”、“维护信息共有”等，揭示了IC的本质含义。

　　2 IC的服务内容

　　IC的服务内容直接体现其核心理念，所以对其服务内容的设计至关重要，IC主要的服务项目包括：(1)传统的图书馆服务内容：书目查询、电子图书阅读、数据库的搜索查询、馆际互借等；(2)参考咨询服务。IC都应提供参考咨询服务，帮助每个进入IC的师生解决研究上或者是技术上的问题；(3)学习指导服务，其中包括有远程教育课程、馆员学习课程、网页设计课程、基本的计算机应用课程、多媒体设计课程等面向学生、教师和馆员的各种指导及培训服务；(4)IC通过多方的合作。利用IC的空间与设施开设其他各类型信息服务，如写作辅导、专业教育、就业辅导等；(5)提供一个鼓励、指导以及支持不断改进的文化环境和机制，这是学术图书馆不可或缺的

　　3 IC的空间设施

　　馆舍空间与布局是IC规划与建设中非常重要的项目之一，服务区的设计要符合读者学习及研究的习惯和方式，有利于资源存取和使用，在确保功能不受影响的前提下，尽可能将多种服务融合在一起，便于个人及群体读者的学习、交流和协作研究。常见的IC服务区有：
(I)信息服务台：信息服务台是IC中的综合服务站点，主要为初次到信息共享空间用户提供有关IC内所有服务、功能和资源的基本信息，也提供有关图书馆、学院的一般信息，并针对用户的需要，指引用户到能满足其需要的功能区域中去。

　　(2)小组学习区：一方面可以满足学生集体学习和讨论的需要：另一方面可以用作小教室，用于对学生进行各种培训、共同学习、探讨课题使用。该区是促进协作学习和研究的最佳场所，可以设立电子教室、讨论室、指导读者写作与提高研究技能的指导室、帮助读者开发数字作品的多媒体制作室和交流区等。

　　(3)个人学习区：个人学习区主要满足用户资料查询、阅读等的需要。可以设立信息资源查询区；多媒体文件设计、制作、视听的多媒体功能区；写作实验室，指导读者写作与提高研究技能。

　　(4)休闲区：供用户在学习、研究和创作疲惫后稍作休息，读者可以在轻松愉快的环境下交流、讨论问题。休闲区的环境设计应优雅，购置舒适的桌椅，可以放置少量的报纸或休闲杂志。

　　(5)外语自助学习区：对我国大学生而言外语学习非常重要，设计时应充分考虑外语学习看、听、说、写的特殊要求，并提供自助辅导软件、帮助读者提高外语技能。

　　4 IC的资源体系

　　信息共享空间是集信息资源、各类软硬件设施于一体的一个综合性动态服务模式，其最大特点是资源共享。因此，要加强电脑终端、打印机等硬件设施的建设，同时强调文献数据库、电子图书、学位论文、各类免费软件等信息资源的建设，提供知识导航、跨库检索、开放链接等知识管理方式，建立信息共享空间合作模式，确保IC成为提高学生信息素养和知识管理目标的工具。

　　4．1软硬件资源

　　硬件资源包括PC工作站、可出借的笔记本电脑、刻录机、打印机、扫描仪、复印机等。不同服务区的电脑配置可以不同，但同一服务区的电脑配置应尽量一致，尽可能多安装工具软件和应用软件，操作界面应简洁、方便和统一。此外，尽可能多地提供网络信息点和电源插座，无线网络应覆盖整个IC区，这样可在不增加电脑的情况下扩展IC的计算功能。
 

　软件配置：获取电子资源必需的软件工具：各种应用软件和专业软件，比如：文字处理、电子表格、多媒体播放、办公软件、压缩与解压缩软件、文献管理软件、扫描与图形处理、CD刻录、远程服务、在线通讯工具等通用软件，以及数学、统计、GIS等专业软件。为了方便读者，应提供界面一致、快捷方便的软件入口菜单，并提供从简洁到详细的电子版使用指南。

　　4．2信息资源

　　IC不是电子阅览室和计算机实验室简单的组合，也不是虚拟资源概念下的数字图书馆，而是综合实体空间、虚拟资源和技术的开放存取环境下的信息共享空间。不仅可以通过学科导航和知识导航自由地存取网上资源、网络数据库以及多媒体资源，而且还可以方便地使用各种印刷型图书、资料和工具书。因此，在信息资源建设方面必须考虑多种资源的有效整合。建立内容丰富、自由存取、方便快捷、结构合理的信息资源体系非常重要。

　　4．2．1印刷型资源

　　印刷型资源包括图书、期刊、报纸及音像资料等，配备的图书主要是常用工具书：百科全书、字典、写作指导、电脑手册和传记等；期刊、报纸主要为休闲类，便于读者放松。

　　4．2．2数字资源

　　数字资源建设应重视多种形式信息资源的有效整合，建立完善的知识导航系统等，具体包括：各种资源库的建设、网站建设及与校园内外其他部门合作建设的资源。

　　信息资源库建设是一项繁重的工作，目标是建设海量的数字信息资源，包括两部分内容：购买的数字资源：电子图书、电子期刊、学位论文、各种索引数据库及各种专业数据库等。自建的数字资源：整合现有的数字资源，建立索引库；收集、组织网络信息资源，建立资源指引库；数字化传统的信息资源，建立数据库。

　　与校园内外其他部门合作建设的数字资源：图书馆要与远程教育中心、教育教学中心和现代教育技术中心等，共同开发、建设资源。整合远程教育相关学习资源和各开放教育教学等资源及各学习软件：把教育教学中心的教学资源，分散在各教学部门和各职能部门的教育教学、政策法规及相关的管理制度进行整合，使图书馆用户不需要跑各有关部门就能解决相关问题；现代教育技术中心集教学实验、语言实验室、网络信息实验室和多媒体制作室等现代化教学设施于一体．为师生提供多媒体教育教学服务，整合其资源形成资源库。

　　网站建设，包括主页设计、功能模块的设计以及栏目设计．可以设计3个模块：虚拟学习模块，上载一些学习软件、培训课程、教学课件等专业学习方面的相关资料，还要包括网上合作学习社区等：服务模块，可以设置学科导航、知识导航、专题论坛、lC服务设施查询与预约系统、虚拟参考咨询窗口，由专家和图书馆员提供实时在线或电子邮件形式的信息咨询服务；资源块，将建设的信息资源库挂到主页上，设置检索条，实现本地资源以及外地资源的一站式检索。
 

4．2．3人力资源

　　建设一个成功的信息共享空间需要具备多种条件和因素，IC人员的配置及其服务能力是最终决定性因素。

　　信息共享空间需要多方面的专家和工作人员的支持，可以说，各类人员提供的服务是IC内除硬件设施和信息资源以外，最重要的支撑因素，包括：

　　参考咨询专家．负责为用户提供信息咨询服务，帮助用户收集信息资源或提供资源线索：

　　在线的学科专家，通过网络以及专家导航系统平台，将用户和各个专业的学科专家联系起来，有针对性地为用户解答专业问题：

　　普通图书馆员或技术人员，信息共享空间需较多的工作人员支持它的正常运行，每个区都需要馆员或技术人员随时提供帮助．可以采取聘用学生雇员的方式．招聘一些计算机技术较好的学生协助服务：

　　同时IC中要组建一个技术团队．他们是解决信息共享过程中出现的技术问题、开发图书馆所需软件、维护IC正常运行的技术支撑他们一般不直接为用户提供信息咨询，而是为需要帮助的图书馆人员提供技术咨询。

　　IC提供一种协作服务环境，需要计算机人员的技巧，参考咨询人员的信息检索技术与媒体人员的制作技术问的合作。在IC环境里工作，要求专业人员了解整个信息技术系列．熟悉读者使用他们的方式，善于与个人和群体合作。此外，大部分IC除了有自己专职的工作人员外，还招聘有一定技能和专业知识的学生作为助理工作人员。尤其是参考咨询馆员，他们要解决读者提出的各种问题．不仅是知识导航员、学习指导员和环境管理员，还应该是读者的良师益友和研究助理．甚至还要充当心理咨询医生。他们不但要熟悉图书馆服务的各项内容和规章制度，熟练掌握图书馆各种资源的获取方法，还要具有一定的学科知识背景。因此要不断对他们进行培训。

　　培训内容包括参考咨询技能、数据库使用方法、图书馆规章制度与处理流程、与读者服务相关知识、服务设施的维护与故障处理等技能。对IT人员应侧重培训参考咨询技能、数据库使用方法、图书馆规章制度和处理流程以及读者服务等相关知识。对学生助理要进行图书馆基础和电脑维护等知识的全面培训。

　　从以上介绍中可以看出，信息共享空间是集信息资源、各类软硬件设施于一体的一个综合性动态服务模式。因此，信息共享空间强调必须具备丰富的电子期刊、电子图书、专业数据库、影像文件及网络等信息资源，同时集成设计、软件、高端工作站、打印、多媒体设备于一体，而且图书馆员及其他信息人员必须不断地充实完善其中的电子资源．提高自己的服务技能和服务水平．才能满足日益增长的用户需求，也才能保证信息共享空间成为知识管理及提高读者信息素养的一个重要场所。
 

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