浅谈大学图书馆服务大学科技创新的信息保障要素

从大学图书馆信息保障的动机目的、战略计划、参与原则、投入和培训5个方面，阐述了大学图书馆服务大学科技创新的信息保障要素。

随着人类社会发展逐渐步人知识经济时代，科技创新日益重要。与此同时，在科技、经济与社会发展中，大学的功能也发生着巨大的变化。大学与社会的良性互动和演变，在人才培养和知识创造的基础上，进一步衍生出科技创新的功能。在日益强调科技创新的时代，大学的这种功能越来越重要。越来越突出。大学科技创新对大学图书馆信息的保障提出了新的挑战和机遇。这同时也使我们进一步认识到：大学图书馆为大学科技创新服务的信息化不仅庞大、复杂，而且更有其自身的发展目标以及成功所依赖的信息保障要素。

1明确大学图书馆服务大学科技创新的信息保障动机与目的

知识的创新离不开知识的积累，大学图书馆拥有丰富的文献信息资源，不仅积累了历史上科学文化发展的优秀成果，还搜集了各类最新的科技文献，从自然科学到社会科学，从尖端科学到边缘学科等，为大学中广大的创新主体进行科技创新提供了创新所必需的信息要素。而大学图书馆服务大学科技创新的信息化一般具有这两方面的含义：一方面，对大学图书馆自身，以计算机应用及网络技术为手段，在大学图书馆的各个部门(流通、阅览、采编，咨询等)进行各种业务信息的收集、加工、传输、存储、更新和维护；另一方面，为大学的学生和研究人员提供可靠的文献信息保障。大学图书馆服务大学科技创新信息化的宗旨则是为大学的师生提供文献资源、服务信息需求，实现大学图书馆自身发展与管理目的。而且，随着社会信息化工作的全面展开和深人，大学图书馆在提高管理与服务档次、提升科技创新效率、加强大学图书馆在区域经济发展中的作用越来越重要。

成功的大学图书馆服务大学科技创新的信息化带来的效果，应分别体现在图书馆内部和外部的变化上。在内部，它把管理人员从琐碎而繁多的工作中解脱出来，把精力投人到发现和改善业务流程中不科学、不合理的环节上，实现管理的井井有条；同时，由于配备了先进的网络和硬件技术工具，使馆员为师生服务的速度与质量明显提高；强大的计算功能和数据共享优势使图书馆的文献资源管理可以做得更细、更敏捷，数据更可靠。在外部，利用网络这个信息高速公路，使大学图书馆可以迅速捕获到用户的需求和反馈信息，及时调整来自外部信息的需求方式，从而使大学图书馆在大学科技仓q新和信息时代下拥有更好的生存和发展条件。

目前，有部分大学图书馆实施“信息化”是迫于外部环境的压力，或是因为同行正在进行信息化建设不得已而为之。很显然，这些实施信息化的动机本身就是对“信息化”的曲解，不可能达到从根本上提升管理水平，促进战略目标实现的理想结果，依据这样的动机来实施信息化的风险性是非常大的，因此大学图书馆一定要端正其实施信息化的动机，明确大学图书馆服务大学科技创新的信息保障的真正目的，并且在实施其信息化的过程中不断地审视是否偏离了起始的初衷。特别是在科研信息保障的服务上，大学图书馆需要进行必要的学科管理和重组(根据最新的世界科技发展的动态)，以形成一批新的学科和知识生长点；同时，通过咨询服务来满足科研工作对某一课题过去、现在的了解以及对未来预测的需要；通过为读者提供学科前沿最新的动态书刊资料，组织各学科整理出最新的研究动态。这样一来，这些信息服务就可以使人们在获取知识的同时，潜移默化地产生创新的观念，走上知识创新的道路。与此同时，这也就自然而然地实现了大学图书馆服务大学科技创新的信息保障的真正动机与目的。

2制订与大学发展规划相适应的图书馆信息化战赂计划

“凡事预则立，不预则废”。其中的“预”就是我们通常所说的一种战略计划，而且任何事情都有其自己的发展规律，大学图书馆服务大学科技创新的信息化工作亦是如此，只不过它将要更加复杂。在信息高速发展的今天。战略其实是一种计划、计谋模式、定位和观念的系统整合，具有总体性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性及创新性等特征。一所大学如果没有明确清晰的战略，其图书馆的发展规划就无从谈起，也就没有发展的价值和必要性。大学图书馆服务大学科技创新的整个信息化规划的过程中，技术方面的规划并不是最难的，难的主要是战略评估和管理诊断，也唯有做好这两步，才能真正做到对症下药，有的放矢。况且大学图书馆服务大学科技创新信息化工作的中心是用技术手段实现管理，那么，这就意味着不仅仅是技术范畴内的事情，更多还是管理范畴的事情，再加上其实施的过程中涉及的各个职能部门多，而且大学图书馆服务大学科技创新的信息化又将要贯穿大学体制改革的整个周期，这就更加使得大学图书馆信息化战略计划具有一定的难度。因此，从这个角度来说，科学制定一个与大学发展规划相适应的图书馆信息化战略计划是首要的，也是势在必行的。

3坚持大学图书馆决策者与全体馆员参与的原则

大学图书馆服务大学科技创新的信息化保障是大学图书馆对外部各种大学信息需求现象的能动反映。它影响着大学图书馆对信息采集和处理的需求(这种信息需求往往具有主观能动性和目的动机性)，以及需求的准确表达和具体的处理方式；在科技创新环境下，存在大量的信息都具有满足人们信息要求的价值。由于大学图书馆决策者信息意识水平的差异会导致对信息开发保障效果的差异。因此，大学图书馆的决策者信息意识水平不仅是大学图书馆服务大学科技创新的信息化保障的前提，而且也在一定程度上反映了大学图书馆服务大学科技创新的信息化保障的程度。
 

大学图书馆服务大学科技创新的信息化保障的实施会涉及大学的组织结构、管理方式和业务流程的变化。因此，大学图书馆服务大学科技创新的信息化保障建设就有可能冲击现行大学管理体制中的一些不符合管理规律但又沿袭已久的传统观念和思想、作风和习惯、程序和方法，甚至责权关系和体制结构，尤其是当馆员的职责和岗位发生调整时，这就有可能需要一个适应阶段。实践表明，大学图书馆领导层的参与是大学图书馆服务大学科技创新的信息化保障成功实施的关键，主宰着方向性的成功与失败。另外，全员参与的原则也使每一个馆员感受到大学科技信息日新月异的变化。

4坚持提高大学图书馆价值和竞争力的恰当投入

追求最好的服务是大学图书馆始终如一的目标，目标的实现是需戛付出代价的。大学图书馆服务大学科技创新的信息化保障也不例外。大学图书馆服务大学科技创新的信息化的投入是持续性的，而非一次性投入，同时也是多方位的。对信息化各要素进行的投入，应包括软硬件平台、日常管理等，而且资源配置应同绕科技创新主战场．投入的经费具有一定的目的性和决策性，大学网书馆服务大学科技创新的信息化的这种投入会随着信息化的不断深化而变化。科技创新的发展．是一个良性循环的过程，它越来越依赖于前期所积累的科技创新的知识成果。如果科技创新前期积累的知识成果越多，那么科技创新的机会和创意就会越多，成功概率就会越大，即科技创新繁荣和成功与其先前积累知识是成正比的。但是，科技创新建立起来的前期知识积累，更多依赖于大学图书馆。大学图书馆要提供适合时代科技创新要求的知识．必须要在其专业化和个性化的基础上，加以进一步的投入。这种投入是深层次的，除了要搜集尽可能多的有关信息外，更为重要的是还要迅速地对所收集的信息进行有序化处理，整理成为信息资料，把这些信息资料数字化，并与所搜集的信息资源一起构建起信息服务的环境。

自从大学科技创新被关注以来，大学图书馆的投入也有所增加，但是制约图书馆进步与发展的关键性因素之一的资源配置效率却一直没有大的改善，其中一个重要的原因就是资源结构的配置问题。其实，大学的科技创新是一个实践的过程，支持创新活动的资源配置是非常有必要的。对大学图书馆来说，一切资源配置应该是向着有利于大学科技创新这样的外部环境发挥作用。大学尤其是进入2l1工程的大学，专业门类多种，理工文几乎都有，大学图书馆面对的是全校师生，为全部学科服务的情况．所以一般很难在一门学科上集中大量的图书、资料。所以，针对服务主体的不同，针对不同层次主体的需求，提供不同的服务是大学图书馆服务大学科技创新的信息化保障中需要加以区分的。我们可以把大学图书馆服务大学科技创新的信息保障层次分为：初级，要知道书刊的有无，能帮助读者找到所需的书和刊物。中级，了解科研人员的特定需求，知道从哪些书刊中获得以及进行针对需求的文献检索。高级，要能够对检索的信息进行分类、评价，提供更准确的信息以及能够深入到科研活动中，对科研过程进行的服务j。此外，根据大学科技创新的逐步发展，对科技创新的高级服务需要不断深化。知识总量每5年就要翻一番，国外的专家也认为，今后10年的科技发明总量将超过过去一个世纪的科技发明的总和。越来越多的事实证明，大学中的科学研究人员在某个领域要想有所创新和突破，必须掌握更多相关学科的知识。如果大学图书馆能够在深入了解科学研究过程、规律的基础上，对几个学科的信息保障服务做精、做尖、做深，不但免去了科研人员的翻检之劳，而且对学校科研整体的研究与创新必将有重大的贡献。

5坚持合理的馆员培训

企业信息化领域最近这几年炒的最热的当属企业资源计划(ERP)，企业资源汁划(ERP)几乎囊括了企业管理的全部内容。企业资源汁划(ERP)的实施工作，在具体的实施过程中，对相关部门业务人员的培训一直没有停顿过，平时利用技术服务的机会收集员工在业务环节的处理上出现的问题，在现场先进行一次解说、演示，把问题当场解决，在以后的培训课堂上重点复述并请岗位能手上台，用业务人员自己的语言进行讲解。这样，把培训和技术服务结合在一起，渗透到日常的实施工作中去，结果几乎每种业务类型中都有一个“员工老师”，许多问题由他们去讲解，去培训，达到了非常好的效果。

对大学图书馆来说，侧重以科学、专业为主的同书馆员的持续训练尤为重要。受旧观念、旧体制的束缚，大学图书馆一直缺乏危机意识和竞争意识，使得大学图书馆成为学校层次、地位较低的部门之一。服务方式落后(大量的日常工作仍然以流通和阅览为主)，工作人员学历偏低，专业结构不合理。目前，图书馆各项服务关注点大都在较为陈旧的方式识上，我们的馆员(一部分来自专业、一部分来自非々_业)普遍认为：与书目的接触，与媒体的控制才是主要的工作。早在20世纪初，席拉(JessHshena)曾指出：图书馆并不只是机械地检索资料库或利用网络来提供快速的借书而已!所以，图书馆的服务并不只是训练出控制工具、资料的机械人脑来]。网书馆员必须具有较高的业务水平，必须充分熟悉馆藏、重点专业及各种检索刊物的使用，及时辅导和帮助读者使用。另外，馆员还要了解本学校的学科设置及学校的重点科研课题，这样才能有针对性地指导读者利用期刊，使服务工作更有成效。此外，图书馆员的科学、专业的培训必不可少。例如：在瑞典，从大学图书馆和研究图书馆的角度考虑。各学科的专业知识开始受到考虑，吸收大学人才到网书馆工作，并通过在职培训使他们很快熟悉工作。另外，每一学期都进行馆员课程培训，方式为函授和业余教育。进行课程学习，针对知识更新的要求，进一步对现有人员(主要是大学毕业以上人员)进行专业培训]。高素质的馆员在读者和图书馆之间搭建起一座桥梁，因此应建立一整套系统的馆员持续教育与再教育体系。

6结语

综上所述，大学图书馆服务大学科技创新的信息化保障涉及的要素、内容、功能及结构越来越复杂，其实施过程中的难度也随之增大。因此，要想努力建设好大学图书馆服务大学科技创新的信息化保障体系，除了明确大学图书馆服务大学科技创新的信息化保障要素之外，接下来首先应该考虑管理问题，其次才是技术问题。这主要是因为大学图书馆在学校中一直难以进行彻底性的变革，而且最后得到的结果也只是原来手工操作的计算机“翻版”，并没有给大学图书馆带来本质上的变革，即使是在某个局部业务处理效率提高了，但是仍然无法在整体上实现效率的提高。
 

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