关于大学图书馆学科馆员服务内容及考核评价体系的研究

本文对学科馆员的服务内容及考核评价体系进行了研究，提出应从五个方面对学科馆员进行全面考核评价，并列出了学科馆员服务工作年度考核的测评指标及标准分值。

　　论文关键词：大学图书馆；学科馆员；服务内容；考核评价体系；研究

　　大学图书馆学科馆员制度建设与学科馆员服务于学科同属图书馆建设的任务。学科建设是作为高等学校各项工作的核心加以建设的，而学科馆员制度建设则作为对学科服务的不可缺少的条件加以建设的。大学图书馆丰富的馆藏资源是学科建设和发展的重要保障，它的地位和作用是不可低估的。学科馆员是图书馆的复合型人才，业务骨干，是图书馆服务于学科教学科研的践行者。学科建设离不开学科馆员的服务，决定着图书馆发展的方向，学科馆员的服务给图书馆带来了良好的发展机遇，对图书馆的建设和发展起了推动作用。为了使学科馆员制度顺利实施，提高服务的质和量，建立一套完善的学科馆员工作考核评价体系就显得尤为重要了。就目前来讲，国内高校图书馆尚没有一套完整的考核评价体系，因此，尽快适应新形势下学科建设发展的需要，构建学科信息资源体系，深化服务工作，强化学科馆员队伍建设，建立学科馆员工作的考核评价体系，是当前大学图书馆学科馆员制度建设和实施重要任务之一。

　　1学科馆员与大学图书馆信息服务的关系

　　学科馆员工作与大学图书馆发展相互联系、相互促进，没有好的文献信息保障，就不可能有高素质的学科馆员队伍，学科馆员制度建设作为学科建设的必备条件加以建设，随学科及图书馆的发展而发展。

　　1．1学科建设决定着学科馆员的服务内容
　　学科建设是高等学校建设的重要工作，它的建设发展水平标志着一所大学的质量、科研水平和整体实力。作为为学校教学科研服务的学科馆员，是为学科建设提供全方位的信息服务的，工作重心必须与学科的发展同步。学科建设要培养造就人才，要进行教学科研等工作离不开学科馆员为他们提供的文献信息资源，学科建设和发展决定了学科馆员的服务内容。

　　1．2图书馆的信息资源是学科馆员开展服务的重要基础
　　高等学校要开展学科建设，信息资源的开发和利用非常重要。学科建设和发展，不仅需要高水平的教学科研人员、先进的实验设备，同时也需要具有全面支撑能力的学科文献信息资源保障系统。如果没有高质量的学科文献信息资源保障系统，学科发展就会停滞不前，科研也就会失去先进性。图书馆馆藏资源和网络资源是学校教学科研人员掌握科研信息、提高综合能力和自身发展的重要资源，它能够使教学科研人员及时了解国内外学科研究和发展的动态，掌握最新的研究信息，对学科发展起着重要的辅助作用。

　　1．3图书馆信息资源是学科馆员建设学科信息资源体系的保障
　　学科馆员构建学科信息资源体系，形成完善的本学科或专业教学科研所需的文献信息，即能为教学科研人员提供本学科研究课题的发展动向，帮助他们正确选择课题，确定主要方向，又能借鉴别人的科研成果，避免重复劳动，节约人力、物力，少走弯路，加速科研进程。建设学科文献资源保障系统是图书馆及学科馆员工作的重中之重，要从学科建设和发展的角度考虑，根据学科建设和教学科研的需求来确定学科文献的收藏范围。学科馆员要制定学科文献信息资源建设方案，按照学科文献全面系统收藏，相关学科有选择地收藏的原则，形成较完整的，达到一定收藏水准的、具有本学科特色的信息资源保障系统，为教学科研提供丰富的文献信息资源，满足学科建设和发展的需要。

　　2大学图书馆学科馆员围绕学科建设开展服务的内容

　　学科馆员服务工作是新形势下一种新的创新。在学科建设中，学科馆员利用图书馆馆藏优势及对口学科的需求，将本学科及相关学科的印刷型文献、电子版文献及网络资源进行收集、分类整合，形成了特定学科的特色馆藏，围绕学科建设开展具有针对性的、深层次的服务。

　　2．1做好深层次的信息报道服务
　　学科馆员为学科建设服务，除了对印刷型文献信息开发外，还要利用自己占有的本学科的文献资源和网络信息资源进行深层次的分析重组，与网上信息检索整合，为本学科教学科研开展专题检索、资料提供、科研成果查新、文献定题服务等深层次的服务。如通过学科馆员的创造性工作，将研究成果编辑成述评、综述、研究报告，将国内外新成果、新技术要览、最新信息等数据编制成综合的浓缩信息，提供最新动态和成果。还可以围绕学科建设开展馆藏文献数字化制作，也可以利用校园网发布新书通报和新刊题录等。

　　2．2学科馆员应开展学科网络信息导航服务
　　随着互联网技术的迅速发展，图书馆馆藏不再只是拥有有形文献信息资源，无形的网络信息资源亦成为重要的组成部分。科学知识更新加快，信息分布极为分散，教学科研人员所需的各种科技信息不再集中在纸质文献载体上，虽然现代信息技术和网络为用户查询信息带来了极大的方便，但由于信息数量大、种类多，网络信息搜索的引擎，文献信息的查询和检索途径有其各自的局限性、复杂性，教学科研人员要在众多的信息中准确、全面地检索到所需信息资源也成为一件不容易的事情。学科馆员应根据学科特色和科研方向，针对学科教学科研成果需要，有重点地开发有关的信息，开展网上专题导航服务，建立专业网络信息服务平台和信息导航系统。经常从网上下载各种有用的信息，将其收集整理，建立网上信息资源指南及搜索引擎，引导读者通过检索型搜索引擎和目录型搜索引擎快速有效地找到关于某一学科专题的网址和信息资源。
2．3学科馆员为学科科研人员开展跟踪及定题服务
　　学科馆员应主动与学科用户沟通，通过对学科用户、科研骨干、学科带头人的调查，及时了解他们的科研课题进展和文献需求情况，并根据调查内容建立用户及学科科研项目档案，有针对性地展开跟踪、定题咨询等多种形式的服务，为他们代查、代译文献资料，提供科研立项、课题论证、最新信息报道等服务，根据需要随时将最新信息在网上传输，从课题立项到成果鉴定，自始自终进行跟踪服务。

　　2．4学科馆员应做好科研课题的立项查新服务
　　学科馆员要充分发挥自身的优势，参与对口学科科研项目的立项查新工作。学科馆员凭借图书馆丰富的文献信息资源，不但能够为学科的教学科研人员找出课题相关资料，而且能够为科学研究提供相关的参考线索和学术评价，为学科的科研选题提供决策依据。

　　3大学图书馆学科馆员考核评价体系研究

　　学科馆员制度是一种创新，现正处于探索阶段，还没有一种成熟的考核评价体系可以套用。如何考核，以什么作为考核的标准等，这是当前大学图书馆应该研究和探讨的问题。学科馆员究竟有多少工作需要去做?工作量究竟有多大?学科馆员的服务工作究竟能够深入到什么程度?是否能够为学科用户对学科前沿的实质问题的探讨提供服务?是否能充分利用图书馆学科文献资料为学科用户开展跟踪和定题服务等，这些都是对在学科馆员服务工作进行考核时需要考虑的因素。经过三年实施学科馆员制度的实践及研究，我馆主要从“德、能、勤、绩、研”五个方面对学科馆员服务工作进行考核评价，学科馆员的服务赢得了学科专家的认可，得到了学校领导的重视，并成为省立项课题。

　　3．1学科馆员“德”的考核评价
　　“德”是学科馆员服务工作的基础。学科馆员“德”的考核评价主要从以下四个方面进行。第一．政治立场。坚持四项基本原则，在政治上与党保持一致，遵纪守法。第二，思想品德。要求办事公正、为人师表、乐于奉献。第三，工作作风。作风正派，勇于承担责任。第四，理论素养。学习理论，学以致用。

　　3．2学科馆员“能”的考核评价
　　“能”是学科馆员开展服务工作的保障。“能”主要是考核学科馆员的专业知识水平与工作能力。学科馆员知识水平和工作能力的高低直接影响学科馆员工作的好坏。它包括专业知识、应用能力、服务能力、协调能力和创新能力。

　　3、3学科馆员“勤”的考核评价
　　“勤”是学科馆员开展服务工作的重点，它也是学科馆员考核中的一项重要内容。学科馆员在服务工作中必须要主动，敬岗爱业，忠于职守，保证出勤率，遵守学校的各项规章制度及学科馆员守则。它包括工作态度、敬业精神、劳动纪律、组织纪律等。

　　3．4学科馆员“绩”的考核评价
　　“绩”是学科馆员服务工作考核中的关键，是最重要的部分。对学科馆员“绩”的考核，也就是对学科馆员服务质和量的考核。质是指学科馆员为学科建设服务的深度，它体现在学科馆员为学科用户提供服务的层次和水平上。量是指学科馆员为对口学科建设服务的广度上，体现在学科馆员为学科开展服务的项数，调查与辅导用户的次数，网上咨询的人数，编辑学科专辑的期数，学科资源建设容量多少等。这些服务工作在学科馆员考核中占据不可或缺的位置，是考核学科馆员服务工作的重要指标。

　　3．5学科馆员“研”考核评价
　　“研”就是科研，它是对学科馆员考核的重要环节。一般学科馆员都是复合型人才，他们不仅有一定的专业背景，而且多年在图书馆工作，有熟练的文献检索技能和计算机操作技能，思维敏捷，动手能力强，浓缩概括能力高，在各自的工作中都有一定的造旨，在学术研究方面有一定的成果。因此，为了加速图书馆的建设，提高图书馆的学术水平，必须将科研方面的考核列入到学科馆员的考核评价体系中。科研考核主要包括发表论文和承担课题两方面。

　　3．6学科馆员服务工作考核测评
　　本着体现客观公正、民主公开、注重实绩的考核精神，遵循定性和定量相结合的原则，开展对学科馆员统一标准的考核。考核测评组由馆级领导、部室主任、参考咨询部学科馆员及学科用户四组人员组成，记分权重为：20％馆级领导+20％部室主任+30％咨询部人员+30％学科用户。
　　综上所述，围绕学科馆员的服务工作内容，建立学科馆员服务工作考核评价体系，可以进一步完善大学图书馆学科馆员制度，推动学科馆员制度的建设和实施，使学科馆员的服务工作既有深度又有广度，从根本上转变传统图书馆消极被动的服务理念，发挥了图书馆与学科的桥梁纽带作用，提升了图书馆的服务水平，真正实现了大学图书馆在服务中求发展，在发展中求生存，实现了图书馆文献信息保障系统与学校学科建设共建共赢的新局面。
 

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