浅论实现图书馆管理创新下的知识管理

本文主要讨论了在知识经济时代，高校图书馆作为从事知识管理研究机构，如何借鉴知识管理产生和实践的成功经验，不断地、创新地实施有效的工作规划和管理，最终实现图书馆知识管理的创新发展。

　　论文关键词:图书馆;知识管理;管理创新;

　　知识管理是知识经济时代一种全新的管理，它充分体现了知识经济时代管理的特征:信息化、柔性化、创新性和适应性。知识管理产生与知识型企业的管理实践均已得到了成功的验证，正成为世界范围内企业管理的新趋势。管理创新就是创造一种更有效的资源整合范式，既可提出一种新的管理思路，又可创立一个新的组织机构，还可筹划一种新的管理方法，以及设计一种新的管理模式，并能带动实施新的制度改革。显然，高校图书馆作为从事知识信息资源的专门机构，研究和借鉴知识管理的经验，不断改进现有工作，进行有效的规划管理，很有必要。

　　1知识管理是管理创新的必然选择

　　1.1知识管理是时代的趋势
　　网络通讯、信息技术突飞猛进的发展要求图书馆管理人员要以新知识为基础，加强合作，发挥网络优势，创新地、努力地去适应新的社会化生产和流通方式。知识管理成为重要的解决思路。

　　1.2知识管理是服务工作的创新需要
　　1.2.1坚持用户中心的服务取向知识管理贯彻
　　以用户为中心，把信息用户、信息资源和信息技术紧密结合起来，针对用户结构、阅读倾向、各群体数量及比例、利用图书馆的频率和方式、对图书馆的需求层次和满足程度、将来的发展等参数，连续地收集用户数据，深人研究用户信息需求，针对性地调整服务对策，扩大和提升图书馆信息服务与知识服务层次与水平。
　　1.2.2强化服务内容的知识性
　　知识经济对图书馆提出了较高的知识性要求，图书馆知识管理服务也要着重于基于知识的开发、创新与利用。首先，在服务内容的深度上，实施知识挖掘与知识发现，思考信息开发和利用有序化，使原有信息和知识得到系统、综合和深人地揉合融化，再通过新思想、新观点的酝酿再生，产生具有针对性、使用性更强的知识，实现资本知识的更新、整合和增值;其次，在服务内容的广度上，应尽量扩展相关问题的知识涵盖面，充分依托图书馆丰富的各种实体资源和网上虚拟资源，积极依靠现代信息技术。
　　1.2.3拓展方式灵活的知识服务
　　图书馆应在信息服务的基础上，充分利用和调动知识工作者的智慧进行特定问题的分析、诊断和解决来开展知识服务。采取方式要灵活多样，诸如基于分析和基于内容的参考咨询服务专业化信息服务、服务工作的创新，包括新技术的采用、新成果的开发以及管理方式、服务方式的创新。

　　2图书馆知识管理的创新发展策略

　　2.1凸现数字、网络服务的发展重点
　　图书馆在向数字化转化过程中保留书目检索、书刊阅览和借阅等传统服务项目之外，还要创建信息咨询中心、展览中心、学术交流中心、教育培训中心等部门。利用数字化和网络手段，进行业务重组和服务创新，以提高信息获取的力度。电子阅览室由于可为读者提供海量信息，可作为重点项目优先发展。建立电子阅览室不但要考虑数字文献的品种与数量，而且应重视管理模式和运行手段。电子阅览室和书刊阅览室具有优势互补关系，读者可根据自己的阅读习惯和文献载体选择不同的阅读方式。
在资源共享的前提下要尽量保持本馆核心刊物的完整性和连续性。今后，图书馆应重点发展的项目应该是咨询服务业务。咨询业务不要只限于书目查询，要向深层发展，利用馆藏文献和网络信息承接专题咨询或开展课题跟踪服务。图书馆的信息咨询中心或参考咨询部应面对用户的直接需求，开展有偿服务，成为全馆最具吸引力和大有作为的业务部门。专业图书馆如果能有针对性地筛选网上资源，创建不同类型信息资源库和各类元数据库，将会使咨询业务更加贴近科研工作。

　　2.2推进技术创新与知识整合
　　信息技术创新是知识管理的保障。随着我国图书馆的自动化、网络化、数字化建设、以及公共信息资源结构化整合日趋完善。“书目文献信息共享系统”也可以在网上进行公共书目查询、联机编目、馆际互借和网上预约、续借等。各高校图书馆可以在局域网上建设共享的、特色的、实用的各类文献数据库，并提倡相互合作，形成规模。CERNET给160多所高校图书馆的信息传递提供了高速宽阔地连接通道。它将图书馆服务工作推进到一个新水平，提供了发展的新契机。知识整合即是对外部需求做出迅速反应，运用内部不同分布的信息资源通过现代技术集结在一起，形成科技信息集成服务的环境。可以通过Intern et对可“存取”电子资源和大量网络资源进行整合，按照用户的需求，通过各种信息和手段，进行规范、科学的组织整理，以满足读者方便、快捷地利用。这种整理已不是传统意义上简单整理，而是学习、研究和图书馆实践的有机结合。并重视和强调知识信息在传承聚变中的主导作用。信息技术使现代图书馆以数据库的形式、结构化地存储所有显性知识，打破信息交流的时空限制，逐步实现了网络化作业和数字化信息服务，使人类信息交流进行更为生动、更为高效，获取的范围更为宽大，这样读者可以在计算机网络环境下进行学习和开展科研工作，又可激发知识工作者的创新意识、促进实践创新能力的锻炼和提高。可见信息技术创新的目的是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个知识管理过程中更为便利和有效地实现知识共享。

　　2.3图书馆馆员的创新管理
　　2.3.1建立图书馆管理人才培养模式
造就一批富有创新意识和创新能力的管理人才。在高等院校的图书情报专业中加强管理学专业的建设，有目标地培养一批年轻有为和高素质的馆长;选送具有一定实践经验和较高文化素质的在职人员到大学图书馆管理专业或管理研究生班学习深造，学成后直接进人图书馆管理层，以改善和更新图书馆管理人才结构。
　　2.3.2营造图书馆管理创新氛围，鼓励创新活动
　　首先，转变馆长既是决策人又是管理人及官员身份，从行政制度上打破官僚化、僵硬地管理和应变迟钝的作风。其次，规范图书馆在图书馆的性质、职能、社会地位以及图书馆的经费来源、管理体制、组织结构、资源布局与共享等。最后，要突出自己的文化特色。通过激励机制调动员工发挥才智的积极性，形成一种鼓动人、激励人、催人奋进的良好文化氛围。把文献资源利用与开发作为文献开发的前提和保证。
　　2.3.3确立馆长在图书馆管理创新中的核心地位
　　图书馆的管理创新在很大程度上取决于馆长的创新意识、决策能力及其感召力。不能因为管理创新提倡全员参与性而轻视馆长在实现管理创新中的核心地位和领导角色。

　　2.4建立图书馆员的创新意识
　　创新是知识管理的核心，人是知识管理的关键。
　　2.4.1馆员要更新观念，努力使自己具备多种素质
　　无论计算机的信息处理能力有多大，它们仅仅是人类的一种工具。图书馆馆员要在知识管理中担任许多新角色，例如，“知识分析家”、“知识管理者”、“知识领航员”等等。角色的转变要依赖于馆员思维方式的转变;馆员要掌握多项技术，努力成为多面手;技术发展的速度之快，促使馆员只有不断的学习创新，才能为自己赢得发展机会;馆员要具备团队合作精神，通力协作共同实现显性知识与隐性知识的共享。
　　2.4.2馆员培养自我管理创新意识
　　自我管理创新意识是一种富有创造性的思维方式，表现为馆员不断开阔思路，敢于提出问题，勇于实践，发挥主观能动性，探索新环境下工作的方式、方法，充分开发和利用现有文献资源，促进本馆工作的进步和发展，并取得更好的社会和经济效益。馆员的研究成果和工作经验的总结是隐性知识外化的表现，图书馆的显性知识如文献编目、分类、书目信息服务及电子资源和大量网络资源的整合，只有通过馆员不断更新观念，不断创新，在学习工作中逐渐内化为自己拥有的隐性知识，才能使图书馆的整体隐性知识得到增加，为读者提供更为满意的服务。
　　因此，网络环境下图书馆和面向用户的服务部门应当成为知识管理的组织者，通过知识管理实现知识创新、实现管理创新，最终达到服务工作的卓有成效的创新目的。
 

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